Boas,

Do que tenho em experiência com os ratos (e software em geral) da NPlay é que este está bastante desatualizado, e não funciona em versões recentes do Windows.

Trata-se de um hardware barato, com software e drivers que tendem a não receber atualização faz anos. Embora o hardware em si possa funcionar, duvido que se consiga fazer algo a nível do software.

Tente usar algo como o BCUninstaller para remover completamente todos os dados do programa. Em seguida volte a tentar reinstalar, com o rato desligado do sistema - use um rato alternativo. Feito isto, reinicie o computador, ligue novamente o rato da NPlay e tente executar o programa.

Se não funcionar, honestamente, duvido que se tenha muitas alternativas.